Gestion des Conflits

Formation « Gérer une réunion difficile » (2 jours)

Objectifs

• Mettre en œuvre les techniques d’animation dans des situations difficiles
• Rester centré sur ses objectifs
• S’appuyer sur les mécanismes de dynamique de groupe

Contenu

• Gérer les objections en utilisant les outils (questions, reformulations, synthèse …)
• Comment arriver à un consensus en réunion (confrontation des pratiques des stagiaires pour déterminer une méthodologie générale) ?
• Mise en situation : animer une réunion conflictuelle de négociation pour arriver à un consensus (études de cas)
• Comment résoudre un problème en réunion ? (confrontation des pratiques des stagiaires pour déterminer une méthodologie générale)
• Mise en situation : animer une réunion conflictuelle de résolution de problème
• Utiliser les outils et techniques de l’animateur (questions, reformulations, synthèses …)
• Un conflit en réunion : travail sur les représentations des participants
• Les fonctions de l’animateur : facilitation et régulation
• Mise en situation : une réunion conflictuelle (les fonctions facilitations et régulations)
• Evaluation de la formation.

Public

• Toute personne devant animer des réunions de travail conflictuelles et ayant acquis les bases nécessaires à l´animation de réunion

Méthode pédagogique

• Méthode active et participative
• Sur la base d’un diagnostic ciblé, définition d’objectifs d’amélioration de sa pratique à mettre en œuvre pendant l’intersession
• Apports théoriques
• Exercices pratiques, simulations, jeux de rôles
• Utilisation du système vidéo
• Utilisation du rétroprojecteur, paper-board, présentation PowerPoint.

Prix

• 500 € sur la base de 10 participants (prix de base)
• 550 € de 5 à 10 participants
• 100 €/h en coaching individuel

Dates

• 15 et 16 mai 2008 (Ref. GC 01/08)
• 23 et 24 octobre 2008 (Ref. GC 01/08)

Inscription